Hỗ trợ kỹ thuật của Motorola Mobile: Cách lên lịch ngày và giờ

Motorola cho phép bạn lên lịch các cuộc gọi dịch vụ trực tuyến. Theo công ty, điều này sẽ làm giảm thời gian chờ đợi trong cửa hàng lên đến 15 phút. Dịch vụ cũng kiểm tra xem thiết bị có trong thời hạn bảo hành không (12 tháng) và nếu không, có thể thực hiện thanh toán sửa chữa. Để thực hiện lập lịch, người dùng phải có trong tay IMEI di động và CPF của chủ sở hữu. Hệ thống sử dụng mã zip để tìm dịch vụ gần nhất.

Trong hướng dẫn sau, hãy xem cách sắp xếp thời gian cho dịch vụ tại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Motorola. Quy trình được thực hiện trên Moto E4 với Android 7.1.1 (Nougat), nhưng các mẹo cũng có giá trị cho các thiết bị khác của nhà sản xuất.

  • Moto G6 theo giá thấp: kiểm tra các ưu đãi tốt nhất
  • Đánh giá về Moto G6 Plus: điện thoại thông minh cần lưu ý 8.0 trong bài đánh giá

Bước 1. Chuyển đến trang hỗ trợ của Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) và chọn vấn đề của bạn. Một số bài viết hỗ trợ được hiển thị. Nếu không ai trong số họ giải quyết vấn đề, nhấp vào "Tìm dịch vụ".

Chọn vấn đề di động

Bước 2. Tiếp theo, bạn sẽ cần cung cấp CPF và IMEI từ thiết bị. Mô hình của thiết bị sẽ được hiển thị trên màn hình. Nhấn "Lịch trình".

Lên lịch dịch vụ

Bước 3. Nếu điện thoại đã được kích hoạt hơn 12 tháng, một cảnh báo rằng thiết bị đã hết bảo hành sẽ được hiển thị. Bạn có thể tiếp tục với một sửa chữa trả phí hoặc thông báo ngày mua. Sau đó, thông báo xem thiết bị đã bị hỏng bởi chất lỏng hay màn hình bị hỏng.

Hãy chắc chắn rằng thiết bị có hư hỏng chất lỏng hoặc màn hình.

Bước 4. Bây giờ, nhập CPF của bạn để tìm các trạm dịch vụ gần nhà của bạn. Chọn vị trí bạn muốn và nhấp vào "Xem thời gian có sẵn".

Nhập mã zip của bạn

Bước 5. Chạm vào thời gian mong muốn và xác nhận trong "Lịch trình".

Chọn lịch trình

Bước 6. Xác nhận thông tin cá nhân và liên lạc của bạn. Nhớ chỉ nhập số điện thoại với DDD (không có mã 55). Ở dưới cùng của trang, chọn vấn đề của bạn và cung cấp chi tiết trong trường bên dưới. Cuối cùng, nhấp vào "Tiếp tục" để hoàn thành lịch trình.

Xác nhận thông tin cá nhân của bạn và liên hệ

Bước 7. Chi tiết lập lịch sẽ được hiển thị trên màn hình. Bạn cũng sẽ nhận được một email xác nhận.

Xác nhận lịch trình

Motorola hỗ trợ tại 44 thành phố của Brazil: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Paulo và Sorocaba.

Hãy nhớ những chiếc điện thoại được đánh dấu 2018

Bài ViếT Phổ BiếN