lời khuyên và hướng dẫn

Telegram có trò chuyện hỗ trợ người dùng; học cách truy cập

Telegram có một cuộc trò chuyện hỗ trợ nơi người dùng có thể gửi câu hỏi và báo cáo sự cố ứng dụng. Có sẵn trên iPhone (iOS) và điện thoại thông minh dựa trên Android, chức năng rất lý tưởng cho những người có vấn đề bất thường mà chỉ các chuyên gia dịch vụ mới có thể giải quyết.

Các cuộc hội thoại trực tiếp được hỗ trợ là một điều mới lạ trong các sứ giả. Đối thủ chính của Telegram, WhatsApp, không có khả năng giúp đỡ người dùng này. Theo Telegram, cuộc trò chuyện được duy trì bởi các tình nguyện viên và các phản hồi có thể bị trì hoãn, nhưng sẽ được trả lời. Cuộc trò chuyện vẫn còn trong lịch sử và có thể được truy cập bình thường như các cuộc trò chuyện đang hoạt động khác trong ứng dụng. Kiểm tra làm thế nào để truy cập các tính năng.

Hướng dẫn cho thấy cách truy cập trò chuyện hỗ trợ cho các câu hỏi với các chuyên gia của Telegram

Đăng nhập vào các trang web bằng tài khoản Telegram của bạn

Thủ tục trên iPhone

Bước 1. Mở ứng dụng và nhấn tùy chọn "Cài đặt". Sau đó chọn "Đặt câu hỏi."

Cách đặt câu hỏi hỗ trợ Telegram trên iPhone

Bước 2. Trong cảnh báo về cách sử dụng dịch vụ, chạm vào "OK". Một khi bạn đã làm điều này, chỉ cần nhập câu hỏi của bạn và đợi cho đến khi một trong những tình nguyện viên trả lời.

Hành động để bắt đầu trò chuyện hỗ trợ telegram trên iPhone

Thủ tục trên Android

Bước 1. Mở Telegram và nhấn vào biểu tượng ba thanh ở góc trên bên trái của màn hình. Sau đó vào Cài đặt.

Cách truy cập cài đặt Telegram trên Android

Bước 2. Nhấn vào "Đặt câu hỏi". Tại thời điểm này, bạn sẽ nhận được một cảnh báo về cách thức hoạt động của tính năng này. Để tiếp tục, chạm vào "Hỏi."